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SERVICE SUPPORT

  总部服務中心:售后服务的管理机构,负责制定售后服务规程,客户服务规范以及对各地办事处客户服務中心的培训、监督和管理,同时负责处理用户投诉和咨询。

  地区服務中心:在全国各地设有专业技术服务人员,负责为客户提供全方位的使用支持与产品的售后服务工作。

  服務模式、響應時間

  · 現場支援服務

  在設備安裝調試過程中,組成現場支持服務組,爲用戶提供現場服務。

  · 總部服務

  在设备正式运转后,继续提供技術支持,技术人员最短时间到达现场,为用户解决问题。

  · 用戶跟蹤、回訪服務

  在用户使用设备过程当中,提供用戶跟蹤、回訪服務。即在设备全部安装到指定位置,并且经双方验收合格以后。为客户提供跟踪、回访服务,周期性派遣技术人员与客户沟通,考察用户使用情况。针对客户所提出的疑难问题的解决给予免费的服務支持。

  · 免費熱線服務

  設有24小時服務熱線,接收客戶咨詢、服務建議和投訴。

  · 其他附加的服務承諾

  您還可以通過以下途徑了解我們産品,並獲取您需要的服務和幫助。

  · 在線信息

  如果您需要及時了解産品動態、交流産品,可以登錄網站。

  · 産品使用培訓

  秉承技術創新、管理創新的宗旨,不斷提供給客戶完整的行業解決方案。在提供優秀産品的同時,不斷推出配套的培訓服務,幫助用戶在使用設備時達到事半功倍的效果。

  · 現場支持服務

  專業人員面對面和您溝通,在現場對問題進行研究分析,使問題迅速得到解決。